Verkkokaupan suunnittelu ja toteutus

Verkkokauppa on perusteltu, kun ostaja voi valita riittävän yksiselitteisen tuotteen tai palvelun, hinnan ja toimitustavan ilman erillistä myyntineuvottelua. Tilaamisen jälkeiset vastuut ja käsittely pitää pystyä hoitamaan yrityksen arjessa.

Tarjouspyyntöpolku on usein parempi, kun hinta riippuu kohteesta, lähtötiedoista, mittauksesta tai henkilökohtaisesta suunnittelusta. Täysi verkkokauppa sopii, kun tuote, hinta, maksaminen ja toimitus voidaan määrittää ennen tilausta.

Esimerkiksi vakiohintainen koulutus voidaan usein ostaa verkossa. Laaja yrityskohtainen konsultointi tarvitsee tavallisesti ensin kartoituksen.

Tuoterakenne suunnitellaan sen mukaan, miten asiakkaat vertailevat vaihtoehtoja. Kategoriat, koot, värit, palvelutasot ja muut variaatiot sovitaan ennen toteutusta, koska ne vaikuttavat hallintaan ja hintaan.

Tarvittavat maksamisen ja toimituksen vaihtoehdot kartoitetaan yrityksen myyntimallin ja käytettävissä olevien palvelujen perusteella. Toteutukseen ei luvata automaattisesti kaikkia maksutapoja, toimitustapoja tai integraatioita.

Tuotesivun, ostoskorin ja kassan pitää muodostaa ymmärrettävä kokonaisuus myös puhelimella. Ostajalle näytetään oikea-aikaisesti hinta, tarvittavat valinnat ja tilauksen seuraava vaihe.

Projektissa sovitaan, mitä vahvistuksia asiakas ja yritys tarvitsevat tilauksen eri vaiheissa. Viestien sisältö, lähettäjä ja tekninen toimitustapa riippuvat valitusta kaupparatkaisusta ja palveluntarjoajista.

Asiakas vastaa tuotetietojen, hintojen, verotietojen, ehtojen ja käyttöoikeudellisten kuvien oikeellisuudesta. Golden Consulting sopii tarjouksessa, kuinka paljon aineistoa jäsennellään tai syötetään toteutuksen yhteydessä.

Tuotesiirto kartoitetaan ennen tarjousta. Määrä, tietojen laatu, variaatiot, kuvat, asiakastiedot ja tilaushistoria ratkaisevat, mitä voidaan siirtää hallitusti ja mitä pitää käsitellä erikseen.

Asiakas toimittaa hyväksytyt tuote- ja yritystiedot, päättää maksamisen ja toimituksen käytännöistä sekä hyväksyy kaupan sisällön ennen julkaisua. Asiakas tekee tarvittavat sopimukset valittujen maksu-, toimitus- ja alustapalvelujen kanssa.

Koulutuksen laajuus sovitaan tarjouksessa. Tavoitteena on, että nimetyt käyttäjät osaavat hoitaa sovitut arjen tehtävät, kuten tuotteiden, hintojen ja tilausten käsittelyn valitun järjestelmän mahdollistamalla tavalla.

Jatkuvia kuluja voivat olla alusta, maksupalvelu, toimituspalvelu, hosting, domain ja maksulliset lisenssit. Tiedossa olevat kuukausi-, vuosi- ja tapahtumakohtaiset kulut eritellään ennen projektia.

Verkkokaupan ylläpito hinnoitellaan tarjouksen mukaan. Se ei sisälly automaattisesti Ylläpito Plus- tai Ylläpito Pro -pakettiin.